时间： 2022-11-18 03:02
近日，一位神色匆忙的老大爷用三轮车载着一位老人来到了工行武邑支行营业室外，大堂经理上前询问客户需要办理什么业务。沟通后得知这位老大爷的母亲丢失了社保卡，现住院急需用卡，大堂经理第一时间联系了网点负责人和营业室主任，将老人接进营业大厅，开通特事特办绿色通道，高效为老人补办并激活了社保卡。在客户等待过程中，大堂经理为客户送来了茶水，安抚了客户急迫的心。业务办完，老大爷激动说道：“服务真好。”
该支行认真践行“以客户为中心，让服务有温度”的服务文化理念，努力让每位客户感受到信赖与温暖。（梅子雨）
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